Гарантия и возврат
- При выявлении брака мы готовы оказать замену товара или возврат его полной/частичной стоимости. Просим Вас сразу после получения проверять товар на отсутствие брака. Претензии по браку и комплектации заказа принимаются в течении двух дней после получения груза.
Если после получения заказа, на входном контроле Вы выявили брак, мы без проблем его Вам обменяем, но мы не несём гарантийных обязательств в течении года и не принимаем товары, которые были у конечного потребителя (у Ваших розничных клиентов), закладывайте свои риски в стоимость товара. Просим Вас проверять все товары при получении, брак от конечных покупателей мы не обмениваем.
В опте есть небольшая доля брака и пересорта, все это понимают. Мы предоставляем хорошие цены и не включаем в них расходы на возврат.
Поэтому брак и пересорт сможете отправить нам по почте за свой счёт.
Сообщить о браке нужно в течение 2 дней с момента получения заказа. Мы сообщим адрес для возврата почтой. Отправить нужно будет в течение 3 дней с момента получения адреса.
Обработка возвратов в течение 1 недели с момента получения.
Внимание! если вы передаете заказ третьему лицу (клиенту) это значит, что Вы не имеете претензию по товарам к нам. В дальнейшем, все возникшие вопросы по товарам решаете с клиентом самостоятельно.
ПРЕТЕНЗИИ ПО КОПЛЕКТНОСТИ (ОТСУТСТВИЯ) ТОВАРА ПРИНИМАЮТСЯ ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ ВИДЕО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ВСКРЫТИЯ ПОЛУЧЕННОЙ ПОСЫЛКИ!!!(обязательно нужно фиксировать на видео вскрытие коробки и наличие товара)!!В случае отсутствия видео подтверждения все притензии по отсутствию товара не принимаются!Спасибо за понимание!
Некоторые товары, представленные в нашем интернет-магазине, идут в ассортименте без возможности выбора по цвету и виду. Если какие то цвета и/или виды товара заканчиваются и остаётся 1 или 2 в наличии, упаковано и отправлено будет то, что есть в наличии (цвет, вид), при этом мы всегда учитываем Ваши пожелания оставленные в комментариях к заказу.
Заказанный товар может незначительно отличаться от описания и изображения, размещенного на сайте (например, оттенки цветов, незначительные изменения в дизайне или упаковке и т.д., не влияющие на основные потребительские свойства товара), при этом основные потребительские свойства и иные существенные элементы товара и заказа остаются без изменений.
Если Вам необходимо дозаказать товар, оформляйте заказ заново или делайте второй заказ, во избежании ошибок в следствии человеческого фактора, дозаказы в телефонном режиме, по средствам e-mail переписки или чата - мы не принимаем.
Если при сборке заказа на складе закончатся некоторые позиции товара, заказ будет отправлен, и на Ваш email, указанный при регистрации, придёт письмо с оповещением, чего не хватило и на какую сумму. Оставшаяся сумма будет учтена при оформлении Вами следующего заказа.
Если Вы нашли такой же товар как у нас, но дешевле, это не значит, что товар тот же самый, ведь в Китае одну и ту же модель производят несколько фабрик, естественно разного качества и цены. Мы работаем только с качественными Китайскими товарами и проверенными производителями, постоянно тестируем и выбираем наилучшие варианты в соотношении цена – качество, потому что нам, как и Вам, не интересно работать с возвратами.
Если некоторых товаров из заказа нет в наличии, вы спрашиваете чем заменить?В игрушках можем предложить замены или отправить как есть, на своё усмотрение. Остальные категории отправляем без дополнений и замен.Брак и пересорт
В опте есть небольшая доля брака и пересорта, все это понимают. Мы предоставляем хорошие цены и не включаем в них расходы на возврат.
Поэтому брак и пересорт сможете отправить нам по почте за свой счёт.
Сообщить о браке нужно в течение 2 дней с момента получения заказа. Мы сообщим адрес для возврата почтой. Отправить нужно будет в течение 3 дней с момента получения адреса.
Обработка возвратов в течение 1 недели с момента получения.
Закон о защите прав потребителей распространяется только на розничные продажи.
Удачных покупок в нашем магазине!!